Click&Collect

Debido al alto volúmenes de pedidos durante el 7 al 10 de septiembre y festivo en Cataluña el 11 de septiembre (desde donde se procesan parte de nuestros pedidos), tu pedido podría tardar unos días más de lo normal. Te pedimos disculpas. Si no has recibido tu pedido 6 días laborables después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Si has hecho un pedido que contiene un calendario de adviento y otros productos, tu pedido se enviará en dos paquetes diferentes. El calendario de adviento se envía en un paquete por separado, por lo que puede que en el tracking solo veas o bien tus otros productos o el calendario. No te preocupes, hemos procesado tu pedido correctamente y enviado todos los artículos de tu pedido. En algunas ocasiones, los dos paquetes podrían llegar en distintos días. 

De lunes a viernes de 10:00h a 18:00 a través del teléfono (+34) 91 114 72 05 o el live chat.

Los sábados de 10:00h a 18:00 a través del live chat.

Después de enviarnos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. También recibirás un correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén. En el correo electrónico encontrarás un «número de seguimiento» que permitirá localizar tu paquete hasta la entrega.

También verás el número de seguimiento entrando en tu cuenta en la sección de historial de compra.

IMPORTANTE: si no tienes una cuenta y has hecho tu pedido como invitado/a, tendrás que esperar a que te llegue el correo de confirmación de envío de tu pedido para conocer el número de seguimiento.

The Body Shop te ofrece dos tipos de envíos: envio a domicilio, con seguimiento, con SEUR, o envío a domicilio especial con seguimiento con SENDING.

¡Enhorabuena por haber conseguido un vale! Estás a sólo unos pasos de canjearlo.

Cuando hayas acumulado suficientes puntos para tener un vale, aparecerá en tu cuenta en la sección de "Puntos y Vales" y aparecerá también disponible en la sección de "GASTAR VALES" en la página de pago. Sólo tienes que seleccionar el vale que deseas canjear en la página de pago y ya está.

Consejos:

• Evita añadir tu código en la caja de promoción en la página del carrito ya que esto no funcionará, espera un poco más y canjea en la página de pago en su lugar. Cuando estés en la página de pago, hay una sección llamada GASTAR VALES, aquí haz clic en la opción de usar tus recompensas y cualquier recompensa válida estará allí para que la selecciones. Fácil!!
• Para las transacciones en línea, cada Recompensa sólo se puede canjear en transacciones que superen un total de 5 euros (es decir, 5,01 euros o más). Por cada VALE adicional utilizado, el total de la cesta debe ser al menos 0,01 € más que el importe total que se canjea en VALES (es decir, 10,01 € o más).

• Los vales no podrán utilizarse para cubrir el importe de los gastos de envío que pudiera generar la compra.

Toda la información en terminos y condiciones.