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  • ¿Cuál es el horario de Atención al Cliente?

    De lunes a viernes de 10:00h a 18:00 a través del teléfono (+34) 91 114 72 05 o el live chat.

    Los sábados de 10:00h a 18:00 a través del live chat.

  • ¿Cómo puedo localizar mi pedido?

    Después de enviarnos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. También recibirás un correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén. En el correo electrónico encontrarás un «número de seguimiento» que permitirá localizar tu paquete hasta la entrega.

    También verás el número de seguimiento entrando en tu cuenta en la sección de historial de compra.

    IMPORTANTE: si no tienes una cuenta y has hecho tu pedido como invitado/a, tendrás que esperar a que te llegue el correo de confirmación de envío de tu pedido para conocer el número de seguimiento.

    The Body Shop te ofrece dos tipos de envíos: a domicilio, con seguimiento, con SEUR, o entrega en punto de recogida, con UPS.

    Si has realizado un pedido a puntos de recogida con UPS, deberás esperar de 2 a 3 días laborables para ver información actualizada de seguimiento a través del enlace que recibirás en el email de confirmación de envío de UPS.