Los artículos adquiridos online pueden devolverse en cualquier tienda de The Body Shop International Limited (excluye tiendas franquiciadas) del país en el que fueron adquiridos. Para hacer una devolución en tienda deberás presentar la documentación de envío o el ticket de Click&Collect + el correo electrónico de confirmación. Si no presentas ambos documentos, el personal de tienda no podrá efectuar la devolución.
Devoluciones por correo: Puedes devolver artículos por correo en el país en el que fueron adquiridos poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Para devolver los artículos necesitarás la siguiente documentación: Correo electrónico de confirmación con el Número de Referencia de la Transacción. Documentación de envío o ticket de Click&Collect con el número de entrega. Lista y descripción de los artículos que deseas devolver. Razón por la que se devuelven los artículos.
Si vas a devolver los artículos por correo incluye también: Formulario de devolución cumplimentado. Tickets des gastos de envío de la devolución si solicitas un reembolso debido a artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.
Si devuelves los artículos por correo ten en cuenta que: El paquete puede tardar hasta 7 días en llegar. Los artículos se procesarán en un plazo de dos (2) días laborables una vez recibidos. Ten cuidado al empaquetar los productos para que no dañen durante el transporte. Te recomendamos que uses un servicio de envío que ofrezca seguimiento y seguro de cobertura del paquete.