Sentimos mucho que hayas recibido tus artículos en un estado que no es perfecto. Si has recibido parte o la totalidad de tu pedido y está dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionarlo.
Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o llamarnos al 91 114 72 05. Si optas por llamar, procura tener a mano los siguientes datos para que podamos resolver la incidencia lo antes posible:
- Número de referencia cliente
- Nombre de los productos dañados
- Cantidad de productos dañados
- Número de referencia: un número de cuatro dígitos estampado o escrito a mano en la factura o en el exterior del paquete.
- Batch code: una combinación de dígitos y letras que comienza con una X en el producto (por ejemplo, XM102LA)